THỰC TRẠNG
Khách hàng gặp trục trặc kỹ thuật. Trong quá trình sử dụng phần mềm, có nhiều trường hợp hư hỏng có thể xảy ra như mất mát dữ liệu, máy tính gặp vấn đề bị lây nhiễm virus, hư hỏng ổ cứng, mất file dữ liệu hệ thống,…
Các đơn vị cung cấp phần mềm có thể tính tiền theo giờ và chẳng may nếu bên bạn cần hỗ trợ nhiều lần thì con số đó lớn hơn rất nhiều so với tiền bảo trì
Khi có phiên bản mới thì bên bạn không được nâng cấp và khi bạn cần nâng cấp thì đã qua nhiều phiên bản rồi, khi đó việc nâng cấp trở nên khó khăn và chi phí nâng cấp cũng khá lớn
Các tính năng, nghiệp vụ của phần mềm ngày càng phát triển, cần có sự hỗ trợ từ khách hàng để liên tục cập nhật và phát triển sản phẩm phần mềm phù hợp với chất lượng cao nhằm mang đến những sản phẩm tốt nhất
GIỚI THIỆU DỊCH VỤ BẢO TRÌ PHẦN MỀM
Dịch vụ bảo trì phần mềm là những công việc bao gồm không chỉ những dịch vụ hỗ trợ khách hàng như chăm sóc – hỗ trợ, hướng dẫn, trả lời khách hàng trong suốt quá trình khách hàng sử dụng phần mềm kể từ sau giai đoạn triển khai và đi vào hoạt động, mà còn là việc liên tục phát triển nhằm cung cấp các phiên bản nâng cấp phần mềm phù hợp với quy trình hoạt động khách hàng.
KC&T cung cấp 2 hình thức bảo trì phần mềm là: bảo trì định kỳ (dịch vụ bảo trì trọn gói trên cơ sở hợp đồng gia hạn bảo trì hàng năm) và bảo trì theo yêu cầu (hỗ trợ, sửa chữa và khắc phục lỗi theo yêu cầu)
Lợi ích của việc bảo trì phần mềm
Ưu điểm
Vì sao nên lựa chọn KC&T?
Công ty Cổ Phần Công nghệ - Thương Mại KC&T
Địa chỉ giao dịch: 106 – Tòa nhà K7, đường Nguyễn Cao Luyện, Khu đô thị Việt Hưng, Quận Long biên, Thành phố Hà nội
Email: contact@kctvietnam.com